Guía A.2 · Verificación de identidad
Verificación de identidad en Betcris con DPI
El DPI guatemalteco lleva un número de 13 dígitos: el CUI. Ese número, el nombre completo y la fecha de nacimiento son los datos que Betcris comparará con el formulario de su cuenta. Si uno solo difiere, la verificación se detiene.
Betcris no detalla en su portada qué documentos pide ni en qué momento; es dato no publicado por la marca. Esta guía describe lo que el sector pide con más frecuencia y cómo evitar los rechazos.
Documentos habituales
| Documento | Para qué sirve | Error más común |
|---|---|---|
| DPI vigente, frente y reverso | Comprobar nombre, edad y número | Foto cortada en una esquina o con reflejo |
| Pasaporte vigente, página de datos | Alternativa al DPI | Página sin la zona de lectura automática |
| Comprobante de domicilio reciente | Confirmar dirección | Recibo a nombre de otra persona |
| Prueba del método de pago | Vincular el medio con el titular | Datos de tarjeta sin tapar los dígitos centrales |
La antigüedad máxima del comprobante y la lista exacta de documentos aceptados no están publicadas por Betcris. Léalas en la sección de verificación de su cuenta antes de fotografiar nada.
Foto aceptable, paso a paso
- Coloque el documento sobre una superficie lisa y oscura, con luz natural y sin flash.
- Encuadre las cuatro esquinas completas y todo el texto legible.
- Use la cámara del teléfono; no una captura de pantalla ni un escaneo recortado.
- Suba la imagen en color, sin filtros ni retoques.
- Revise el tamaño del archivo. Si excede el límite, reduzca la resolución sin cortar bordes.
La foto de un documento mostrado en otra pantalla se rechaza casi siempre. El texto debe leerse sin necesidad de acercar la imagen.
Motivos habituales de rechazo
- Nombre del documento distinto al de la cuenta, aunque sea por una letra o por un segundo apellido omitido.
- Documento vencido.
- Dirección del comprobante distinta de la declarada.
- Imagen borrosa, oscura o con dedos sobre los datos.
- Documento editado o impreso en blanco y negro.
Si el comprobante está a nombre de un familiar con quien vive, pregunte al soporte qué alternativa acepta. No cambie datos por su cuenta.
Nombres compuestos y apellidos
Muchos guatemaltecos tienen dos nombres y dos apellidos, y algunas mujeres usan el apellido de casada. Escriba todo exactamente como figura en el DPI, en el mismo orden y sin abreviar. Si en el registro puso solo un nombre y un apellido, el sistema puede no encontrar la coincidencia. Corregir el nombre después suele exigir pasar por el soporte.
Momento de la verificación
La verificación se hace antes de ganar, no después. Un retiro que espera documentos queda detenido en la etapa de revisión; el recorrido completo está en retiros y plazos. Los pasos del alta, del formulario a la confirmación del correo, figuran en registro y mi cuenta.
Privacidad de sus documentos
Suba los documentos solo desde la sección de verificación de su cuenta, con el sitio escrito a mano. No los envíe por WhatsApp, por redes sociales ni a un correo que no aparezca en el sitio oficial. Un documento de identidad en manos equivocadas sirve para abrir créditos o cuentas a su nombre. Si cree haber enviado un documento a un falso soporte, avise a Betcris y aplique las medidas de proteger la cuenta.
Verificación rechazada
Lea el motivo que muestra el sistema, corrija solo ese punto y vuelva a subir el archivo. Si no aparece un motivo, pregunte por el chat en vivo qué documento falló y guarde el número de caso. Repetir el envío sin cambios no acelera nada. Recuerde además que la verificación comprueba la edad: sin 18 años cumplidos, la cuenta no se valida.